Aviso Legal
Información legal y fiscal de NeuraVPS
Aviso Legal
Datos Fiscales del Titular
Razón Social:
HOST TECH, SL
NRT:
L-722225-R
Dirección:
Carrer Prat de la Creu, 59-65
Escala D, Pis 1, Despatx 4DEF
AD500 Andorra la Vella, Andorra
Email de Contacto:
Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("Condiciones") regulan la contratación de los servicios de NeuraVPS a través del sitio web neuravps.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones.
1. Objeto
Estas Condiciones regulan el acceso y la contratación de los servicios de servidores virtuales privados (VPS) y servicios asociados ofrecidos por NeuraVPS, así como los derechos y obligaciones de las partes.
2. Identificación del prestador
El titular y prestador del servicio es HOST TECH, SL (NRT L-722225-R), con domicilio en Carrer Prat de la Creu, 59-65, Escala D, Pis 1, Despatx 4DEF, AD500 Andorra la Vella (Andorra) y correo electrónico soporte@neuravps.com. Durante el periodo de transición, la emisión de facturas y el cobro los gestiona Silver Snow Solutions S.L.U. (NRT L-719695-T) por cuenta de HOST TECH, SL.
3. Servicios y precios
NeuraVPS ofrece planes de VPS con Windows Server, orientados a la ejecución de software de trading algorítmico (como StrategyQuantX y MetaTrader). Las características y los precios de cada plan se muestran de forma clara en el sitio web. Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen, cuando corresponda, los impuestos aplicables, que se detallan antes de confirmar el pedido. El precio aplicable será el vigente en el momento de la contratación o renovación.
4. Proceso de contratación y activación
Para contratar, el cliente selecciona un plan, crea una cuenta o inicia sesión, facilita los datos de facturación y completa el pago con tarjeta a través de la pasarela segura. Una vez confirmado el pago, el servicio se activa de forma digital, normalmente en un plazo máximo de 24 horas. No se requiere envío físico de mercancías.
5. Pago, facturación y renovación
El servicio se contrata mediante una suscripción de pago recurrente mensual con tarjeta. El importe correspondiente se carga automáticamente al inicio de cada periodo hasta que el cliente cancele la suscripción. Por cada cobro se emite la factura correspondiente, que el cliente puede consultar y descargar desde su panel de cliente. El cliente tiene la obligación de mantener al día el pago de las renovaciones. Si un pago no se efectúa a su vencimiento, NeuraVPS se reserva el derecho de suspender (congelar) y, en su caso, eliminar el servidor y los datos que contenga sin previo aviso, sin que se garantice un número mínimo de días de servicio desde el vencimiento del pago. Con carácter meramente orientativo y sin que constituya obligación ni genere derecho alguno, suele concederse un breve margen de cortesía de unos días, que no se garantiza y que depende de la demanda y la disponibilidad. En todo caso, NeuraVPS conserva una copia de seguridad del servidor durante un mínimo de 90 días (3 meses) desde su eliminación y podrá restaurarla a solicitud del cliente; la restauración es un proceso manual realizado por un agente y puede requerir un tiempo de espera.
6. Duración y cancelación
La suscripción tiene una duración mensual renovable. El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su panel de cliente o solicitándolo en soporte@neuravps.com; la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, durante el cual el cliente mantiene el acceso al servicio. Una vez realizado el pago de un periodo, el cliente se compromete a mantener el servicio hasta el final de dicho periodo.
7. Derecho de desistimiento
Al tratarse de la prestación de un servicio digital que comienza a ejecutarse inmediatamente tras la contratación, el cliente solicita y consiente expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que, una vez iniciada la prestación, no procede el desistimiento ni el reembolso del periodo en curso. En consecuencia, y conforme a nuestra política, no se aceptan anulaciones, devoluciones ni reembolsos de periodos ya iniciados.
8. Uso aceptable y licencias de software
El cliente se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley y a no destinarlo a actividades ilícitas, fraudulentas o que perjudiquen a terceros o a la infraestructura. El cliente es el único responsable del software que instale y ejecute en su servidor y de disponer de las licencias necesarias (por ejemplo, de StrategyQuantX o MetaTrader). El incumplimiento podrá conllevar la suspensión o la resolución del servicio.
9. Disponibilidad y soporte
NeuraVPS pone los medios razonables para garantizar la disponibilidad continuada del servicio, sin perjuicio de las interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. El soporte se presta de forma online a través de soporte@neuravps.com.
10. Responsabilidad
NeuraVPS no será responsable de las pérdidas, los daños o los resultados derivados del uso que el cliente haga del servicio ni, en particular, de las decisiones o los resultados de trading del cliente. El servicio se presta como infraestructura tecnológica y no constituye asesoramiento financiero ni de inversión.
11. Modificación de las condiciones
NeuraVPS podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de servicio. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación o renovación y se publicarán en esta misma página.
12. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas Condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo pueda reconocer al cliente en su país de residencia. Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a soporte@neuravps.com, comprometiéndose ambas partes a buscar una solución amistosa con carácter previo.
Última actualización: junio de 2026.
Política de Privacidad
En HOST TECH, SL ("NeuraVPS", "nosotros") nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes. Es aplicable a todos los usuarios del sitio web neuravps.com y de los servicios de NeuraVPS.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es HOST TECH, SL (NRT L-722225-R), con domicilio en Carrer Prat de la Creu, 59-65, Escala D, Pis 1, Despatx 4DEF, AD500 Andorra la Vella (Andorra). Puedes contactar con nosotros en soporte@neuravps.com para cualquier cuestión relativa a la protección de datos.
2. Datos que tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas y los que se generan por el uso del servicio: (i) datos de cuenta (dirección de correo electrónico e identificador de inicio de sesión); (ii) datos de facturación (nombre o razón social, dirección, NIF/NRT/VAT, teléfono y país); y (iii) datos técnicos y de uso necesarios para prestar y asegurar el servicio (identificadores de servidor, direcciones IP y registros de acceso y conexión). No solicitamos categorías especiales de datos.
3. Finalidades y base jurídica
Tratamos tus datos para: (a) prestar, activar y mantener el servicio contratado y gestionar tu cuenta (ejecución del contrato); (b) gestionar el cobro, la facturación y la prevención del fraude (ejecución del contrato e interés legítimo); (c) cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal); y (d) atender tus consultas de soporte (ejecución del contrato e interés legítimo). No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Datos de pago
Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores de pago certificados conforme al estándar PCI-DSS. NeuraVPS no almacena los datos completos de tu tarjeta en sus sistemas; estos son tratados directamente por la entidad de pago y por la entidad bancaria adquirente, con las garantías de seguridad exigidas por la normativa aplicable.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación contractual activa con NeuraVPS y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades, en particular la documentación fiscal y de facturación durante los plazos previstos por la normativa contable y tributaria. Transcurridos dichos plazos, tus datos se suprimen o se anonimizan.
6. Destinatarios
Para prestar el servicio podemos comunicar tus datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de NeuraVPS (alojamiento e infraestructura, proveedores de pago, y herramientas de facturación y soporte), siempre con las garantías contractuales adecuadas. Durante el periodo de transición, la facturación es gestionada por la entidad vinculada Silver Snow Solutions S.L.U. Asimismo, podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Cuando algún proveedor trate datos fuera de Andorra o del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizan al amparo de garantías adecuadas (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo), preservando el nivel de protección de tus datos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a soporte@neuravps.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Andorra, la Agència Andorrana de Protecció de Dades; o, si resides en la Unión Europea, ante la autoridad de tu país).
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza únicamente cookies y almacenamiento local técnicos o estrictamente necesarios para su funcionamiento, como mantener la sesión iniciada y recordar tus preferencias (por ejemplo, el idioma). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines comerciales.
10. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al ejercicio de tus derechos, contacta con nosotros en soporte@neuravps.com.
Última actualización: junio de 2026.
Facturación durante el periodo de transición
El sitio web y los servicios de NeuraVPS son titularidad de y están comercializados por HOST TECH, SL. Los pedidos nuevos se cobran y facturan directamente por HOST TECH, SL. Las suscripciones contratadas anteriormente siguen gestionadas (cobro y factura) por Silver Snow Solutions S.L.U. (NIF L-719695-T) por cuenta de HOST TECH, SL hasta que se migran al nuevo sistema de pago.
Cada factura indica la entidad emisora que corresponde a tu suscripción: HOST TECH, SL para pedidos nuevos y Silver Snow Solutions S.L.U. para suscripciones anteriores. Al actualizar la tarjeta de una suscripción anterior, esta pasa a HOST TECH, SL.
Política de Anulación, Devoluciones y Reembolsos
Anulación de Pedidos
Los pedidos no pueden ser anulados. Una vez realizado el pago, el cliente se compromete a mantener el servicio hasta el final del periodo de pago.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones. Una vez realizado el pago, el cliente se compromete a mantener el servicio hasta el final del periodo de pago.
Reembolsos
No aceptamos reembolsos. Una vez realizado el pago, el cliente se compromete a mantener el servicio hasta el final del periodo de pago.
Impago
Las cuotas de renovación deben abonarse puntualmente. En caso de impago, avisaremos por correo electrónico y reintentaremos el cobro durante los días siguientes. Si el impago se prolonga más de 7 días desde el vencimiento, la suscripción se cancela y el servidor se elimina (conservamos una copia de seguridad durante un mínimo de 90 días, restaurable a petición del cliente). Si la baja por impago se produce dentro de la permanencia mínima de 3 meses, se aplica una penalización equivalente a las mensualidades que falten para completarla (dos si solo se abonó la primera, una si se abonaron dos; ninguna con la permanencia completa), que queda como saldo negativo en la cuenta y se abona junto con cualquier pedido futuro; toda contratación posterior se rige por los precios y condiciones vigentes de la web. La cancelación voluntaria comunicada según estas condiciones no conlleva penalización.
Datos de Envío y Entrega
No se requiere envío físico de mercancías. Los servicios VPS se entregan digitalmente a través de nuestra plataforma online. No se requiere transporte físico de mercancías.
Una vez realizado el pago, activaremos tu servicio en un máximo de 24 horas.